Verantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist die:
Brocks‘sche Apotheke im Hessencenter

Borsigallee 26

60388 Frankfurt

Tel: 06109-5083-0

Fax: 06109-5083-50

Email: Backoffice.hc@apotheke-frankfurt.de

 

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Health & More Pharmaservice Gmbh
Nordheimstr 4
60596 Frankfurt
069 631 4435

 

 

Zwecke und Rechtsgrundlagen sowie Dauer der Datenverarbeitung

1. Besuch unserer Webseite
   
   Beim Aufruf unserer Webseite werden zum Zweck der Datensicherheit Ihre IP-Adresse (Internet-Protokoll-Adresse), die Art des Requests, Protokolltyp und Zugriffsstatus gespeichert. Weiterhin werden das Datum und die Uhrzeit der angeforderten Daten, die Größe und der Name der Datei sowie Informationen über die Webseite, von der aus Sie zu uns gefunden haben, und die Beschreibung des Typs der verwendeten Webbrowser-Version inkl. Betriebssystem erfasst und gespeichert. Die Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse an der Gewährleistung der Datensicherheit. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
   
   2. Registrierung in unserem Online-Shop
   
   Wenn Sie sich auf unserer Webseite oder in unseren Apps ein Kundenkonto anlegen und sich registrieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihr Kundenkonto für Sie bereit zu halten und Ihnen den Kundenbereich der Webseite zugänglich zu machen. Von Ihnen hierfür anzugeben sind Ihre Anrede, Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, das von Ihnen gewählte Kennwort sowie Ihr Geburtsdatum. Als registrierter Nutzer werden im Kundenkonto zusätzlich die bisherigen Bestellungen, Ihre Sonderrabatte sowie Ihre Kontoeinstellungen gespeichert.
   
   Wir verarbeiten Ihre Daten, bis Sie das bei uns geführte Kundenkonto löschen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
   
   a. Merkzettel
   
   Sie können im Kundenkonto zudem Merkzettel anlegen, um sich das Wiederfinden von Produkten zu erleichtern. Dabei speichern wir für Sie den Merkzettelnamen, das Anlegedatum und die gemerkten Produkte bis Sie den Merkzettel im Kundenkonto oder Ihr Kundenkonto löschen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
   
   b. Arzneimittelcheck
   
   Außerdem können Sie im Kundenkonto einen Arzneimittelcheck anfordern, wobei Angaben zu den von Ihnen gerade eingenommenen Medikamenten, Allergien und Arzneimittelunverträglichkeiten sowie Angaben zur Schwangerschaft und dem Stillen erfragt werden, damit wir bei relevanten Wechselwirkungen oder Gegenanzeigen, Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.
   
   Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung zur pharmazeutischer Beratung, einschließlich der Verarbeitung von Gesundheitsdaten, finden Sie unter "3. Bestellungen und Rezepteinsendungen". Wir speichern Ihre Angaben, bis Sie den Arzneimittelcheck im Kundenkonto oder Ihr Kundenkonto löschen.
   
   3. Bestellungen und Rezepteinsendungen
   
   a. Bestellungen über das Kundenkonto
   
   Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir, ergänzend zu den unter "2. Registrierung in unserem Online-Shop und Kundenkonto" genannten Registrierungsdaten und den bestellten Waren, Ihre vollständige Anschrift und den Adresstyp, Ihre Telefonnummer für Rückfragen zu Ihrem Rezept oder Medikamenten sowie die Zahlungs- und Versandart.
   
   Falls Sie uns eine Bestellung auf dem Postweg zusenden, verarbeiten wir die von Ihnen übersendeten Unterlagen und legen - falls Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben und keine Gastbestellung wünschen (zur Gastbestellung siehe unten) - ein Konto für Sie an, damit Sie bei künftigen Bestellung Ihre Angaben nicht erneut machen müssen.
   
   Die Verarbeitung der Daten erfolgt, solange diese zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung steuerrechtlicher, handelsrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden.
   
   Empfänger Ihrer Daten sind im Rahmen der Vertragsabwicklung insbesondere Versanddienstleister (Kontakt- und Adressdaten), Zahlungs- und Buchhaltungsdienstleister (Zahlungsdaten), Logistikdienstleister (Adressdaten) und bei Einsendung von Kassenrezepten Rezeptabrechnungsstellen.
   
   Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Außerdem werden wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtung zur pharmazeutischen Beratung verwenden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Art. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 20 ApBetrO. Für die Abfrage einer Telefonnummer besteht nach § 17 Abs. 2a Nr. 7 ApBetrO als Voraussetzung für die Arzneimittelbelieferung eine Pflicht, damit wir mit Ihnen bei pharmazeutischen Rückfragen in Kontakt treten können und Sie durch unser pharmazeutisches Personal unentgeltlich beraten können. Als Apotheke verarbeiten wir bei Ihrer Bestellung ggf. auch Gesundheitsdaten, die laut Art. 9 Abs. 1 DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gehören. Hierbei dient Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG als weitere Rechtsgrundlage. Wir sind zudem im Rahmen der Arzneimittelabrechnung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 300 SGB V verpflichtet, die hierfür erforderlichen Daten an Ihre Krankenkasse zu übermitteln.
   
   Werden im Rahmen Ihrer Bestellung mit einem Rezept Wechselwirkungen bekannt, oder treten pharmazeutische Fragestellungen auf, welche einer Rücksprache mit Ihrem Arzt bedürfen, behalten wir uns vor, diesen direkt und unmittelbar zu kontaktieren. Die direkte Kontaktaufnahme dient der Erfüllung und Sicherstellung unserer Versorgungspflicht nach § 11a Abs. 3a.) ApoG i.V.m. § 1 Abs. 1 ApoG, um Sie schnellstmöglich mit den verordneten Produkten versorgen zu können. Sie können einer grundlegenden Rücksprache mit den behandelnden Ärzten jederzeit durch eine Nachricht über unser Kontaktformular widersprechen. Bitte beachten Sie, dass ein grundlegender Widerspruch zur Folge haben kann, dass wir Ihr Rezept nicht beliefern können.
   
   b. Gastbestellung ohne Kundenkonto
   
   Wir bieten Ihnen neben der Bestellung über das Kundenkonto auch die Möglichkeit an, Bestellungen als "Gast" durchzuführen. Ein Kundenkonto wird in diesem Fall nicht angelegt. Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne sich zu registrieren, verarbeiten wir ausschließlich die Daten, die zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, wie Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Ihre vollständige Anschrift und den Adresstyp, Geburtsdatum und Telefonnummer sowie die bestellten Artikel, Zahlungs- und Versandart und ggf. die Rezeptart. Ihre E-Mail-Adresse verarbeiten wir, um ihnen eine Bestellbestätigung zuzusenden. Im Übrigen entsprechen die Empfänger der Daten sowie Dauer und Rechtsgrundlagen dieser Verarbeitung den unter "3. a) Bestellung über das Kundenkonto" genannten Angaben.
   
   c. Bonitätsprüfung
   
   Führen wir nicht durch, da bei Online Bestellungen nur die Zahlungsart Paypal genutzt werden kann.
2. 
   Versanddienstleister
   
   Vorbestellungen per Online Shop können nur persönlich in der vorher ausgewählten Apotheke abgeholt werden.

 

4. Kontaktformular
   
   Wenn Sie über unser Kontaktformular oder via E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, welche Sie in das Kontaktformular oder in Ihrer E-Mail eingegeben haben, zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
   
   Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt von Ihrem Anliegen ab und kann sich aus einem Vertrag mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, aus unserer Pflicht zu einer pharmazeutischen Beratung gemäß 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 20 ApBetrO, oder aus einer Interessenabwägung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO unseres berechtigten Interesses, Ihnen einen guten Service zu bieten, ergeben.
   
   

 

Internetspezifische Datenverarbeitungen

1. Einsatz von Cookies und Tools
   
   Cookies sind Informationen, die von unseren Webseiten automatisch auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Cookies speichern Daten über Ihr Surfverhalten und erleichtern Ihnen den wiederholten Besuch unserer Seiten.
   
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2. Webanalyse-, Werbe- und Optimierungs-Tools
   
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Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Sofern die Speicherdauer nicht an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben ist, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn diese für den Erhebungszweck, unsere berechtigten Interessen an der Weiterspeicherung oder zur Wahrung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) nicht mehr erforderlich sind.

 

Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Aufgrund der gesetzlichen Pflicht zur Angabe der Telefonnummer als Voraussetzung für Arzneimittelbelieferung nach § 17 Abs. 2a Nr. 7 ApBetrO, ist die Bereitstellung Ihrer Telefonnummer für die Aufgabe von Bestellungen erforderlich, mit der Folge, dass ohne die Bereitstellung ein Vertragsschluss nicht möglich ist. Weiteres zu der Verarbeitung Ihrer Telefonnummer finden Sie unter "3. Bestellungen und Rezepteinsendungen". Im Übrigen haben Sie keine vertragliche oder gesetzliche Pflicht uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Allerdings sind wir ggf. ohne die von Ihnen mitgeteilten Daten nicht in der Lage, Ihnen unseren Service anzubieten.

 

Bestehen von automatisierten Entscheidungsfindungen (einschließlich Profiling)

Wir unterwerfen Sie keiner automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie beeinträchtigt.

 

Ihre Rechte

Die Datenschutz-Grundverordnung garantiert Ihnen bestimmte Rechte, die Sie uns gegenüber - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen - geltend machen können.

• Art. 15 DSGVO - Auskunftsrecht der betroffenen Person: Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden und wenn ja, welche dies sind sowie die näheren Umstände der Datenverarbeitung zu erfahren.
• Art. 16 DSGVO - Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Dabei haben Sie unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten - auch mittels einer ergänzenden Erklärung - zu verlangen.
• Art. 17 DSGVO - Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden.
• Art. 18 DSGVO - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Art. 20 DSGVO - Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben, im Falle der Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags, das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln oder die Daten direkt an den anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen, soweit dies technisch machbar ist.
• Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG - Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, jederzeit Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.
• Art. 21 DSGVO - Widerspruchsrecht:
  
  Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund eines berechtigten Interesses unsererseits oder zur Wahrung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse erforderlich ist, oder die in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, Widerspruch einzulegen.
  
  Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
  
  Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
  
  Um Ihr Widerspruchsrecht auszuüben, können Sie uns bspw. eine E-Mail an eine der zuvor genannten E-Mail-Adressen senden.
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